Cuando el jefe suspende en las valoraciones…👎👎👎
Escucha a tu gente y aprenderás mucho
¡¿SUSPENDIDO!? Cría cuervos y te sacarán ….. con la mejor de tus intenciones preparas una encuesta de valoración entre tus empleados y te lo agradecen con un suspenso de campeonato!! 😡
Te dicen que el clima esta peor de lo imaginabas, y lo peor, ¡¡no te quieren a TI!! ¿Desagradecidos? 👉🏻¡¡NO!!
Dales las gracias porque ahora sabes cómo te ven y tienes opción de cambiar la situación, aquí las propuestas 👇🏻:
- OÍDOS ABIERTOS, crea una cultura en la que tus empleados pueden expresar su opinión, sin miedos, estas dispuesto a escuchar críticas
- PREGUNTAR mucho, acostúmbrate a preguntar más que a hablar. Indaga que situación o actitud tuya les hace censurar para entender e interpretar correctamente la situación real
- JUSTIFICACIONES NO, no hace falta defenderte ni justificarte “por estrés o mucho trabajo” de las críticas, simplemente escucha, analiza y elabora mejoras
- Dar las GRACIAS, eso si!! Agradece el feedback que recibes, aunque duela, un GRACIAS al final te hace más humano y ellxs se sentirán bien por haberse expuesto en una situación muy incomoda
- FEEDBACK tuyo al feedback critico de ellos: unos días después coméntales como has recibido las críticas, que piensas hacer y que cambiar
- ADMITE ERRORES, pues claro que sí, no se te cae el pelo (por lo menos, no por eso), si han dado en el clavo con sus críticas, admitir errores por tu parte es honesto y crea confianza en tu rol de líder
- Busca la CONVERSACIÓN, activamente y con frecuencia, no esperes a valoraciones. Toma la iniciativa y detecta desmotivación o descontento en un estado todavía embrional
Esencia: Cuanto más alto es tu nivel jerárquico de jefe, menos retroalimentación honesta recibes. La mayoría de los empleados no quieren ser vistos como alborotadores, temen las consecuencias si critican a su jefe. Las encuestas suelen ser anónimas y como son anuales la frustración se acumula y apunta directamente y, a veces con exageración, al jefe. Mejor atender las puntuaciones de tu gente de forma periódica.
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